Condizioni Generali di Vendita

1. Informazioni sul Venditore

Queste Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito www.girolamogioielleria.it (di seguito, il “Sito”), di titolarità di Girolamo Gioielli S.r.l., con sede legale in Corso Garibaldi, 60–62, 82100 Benevento (BN), Italia; P.IVA 01613020625; REA BN-134689; capitale sociale € 10.000 i.v.; telefono 0824 25801; email info@girolamogioielli.it (di seguito, il “Venditore”).

Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo è possibile contattare il Servizio Clienti ai riferimenti sopra indicati.

2. Ambito di applicazione e accettazione

L’offerta e la vendita di prodotti tramite il Sito costituiscono un “contratto a distanza” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico). Effettuando un ordine, l’Utente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV e le ulteriori informazioni pubblicate sul Sito (Privacy & Cookie Policy, informazioni su spedizioni e resi, ecc.).

3. Informazioni precontrattuali

Prima di concludere l’acquisto, l’Utente visualizza sul Sito le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale (comprensivo di imposte), le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo, i mezzi di pagamento accettati, le condizioni/tempi di consegna, l’esistenza del diritto di recesso (per i consumatori) e le modalità per esercitarlo.

4. Registrazione e Account

L’acquisto può richiedere la creazione di un account personale, protetto da credenziali riservate. L’Utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle credenziali, nonché di ogni attività svolta tramite il proprio account.

5. Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine da parte dell’Utente ha valore di proposta d’acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia la conferma d’ordine all’indirizzo email indicato dall’Utente, contenente riepilogo del prodotto, prezzo, spese, condizioni di consegna e un link alle presenti CGV. Il Venditore può rifiutare l’ordine in caso di errori palesi nel prezzo o nella disponibilità, sospetti di frode, insolvenza o mancato buon esito dei controlli antifrode.

6. Prodotti, immagini e disponibilità

Le immagini dei prodotti sono reali e destinate a rappresentare fedelmente l’articolo in vendita. Eventuali differenze di resa colore/finitura possono dipendere dal dispositivo di visualizzazione. Pesature, carature e misure possono presentare lievi tolleranze. La disponibilità indicata sul Sito è da intendersi non vincolante e potrebbe non essere aggiornata in tempo reale. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Venditore ne darà comunicazione e rimborserà prontamente quanto già pagato o proporrà alternative.

7. Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, comprendono IVA. Le spese di spedizione e ogni eventuale onere aggiuntivo sono evidenziati prima della conferma d’ordine. Se richiesto, la fattura potrà essere emessa inserendo correttamente i dati di fatturazione durante il checkout.

8. Pagamenti e sicurezza

L’unico metodo di pagamento accettato è bonifico bancario anticipato. Le istruzioni per il pagamento (intestatario, IBAN, causale) sono fornite nella conferma d’ordine e/o al checkout. La lavorazione e la spedizione dell’ordine avverranno solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto del Venditore. Per prevenire abusi o frodi, il Venditore può richiedere conferma del pagamento o documentazione integrativa.

9. Spedizioni, consegna e rischio

La consegna viene effettuata tramite corriere all’indirizzo indicato dall’Utente. Tempi di spedizione indicativi: 3–5 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione in scheda prodotto o in fase di checkout. I costi di spedizione sono comunicati prima della conferma d’ordine.

Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e, in caso di anomalie, ad accettare con riserva di controllo e a segnalarle immediatamente al corriere e al Venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce all’Utente al momento della consegna materiale del bene.

10. Diritto di recesso

Il consumatore dispone di 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, decorrenti dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare al Venditore una dichiarazione esplicita (ad es. email) prima della scadenza del termine; il Venditore potrà mettere a disposizione un modulo tipo.

10.1 Effetti del recesso

In caso di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (comprese le spese di consegna standard) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino all’avvenuta dimostrazione della spedizione di ritorno. I beni devono essere rispediti entro 14 giorni dall’avviso di recesso, integri, non indossati, completi di confezioni, certificati, accessori, etichette/sigilli intatti e idoneamente imballati. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.

10.2 Limitazioni

Per motivi igienico-sanitari, orecchini e piercing possono essere restituiti solo se non indossati e con sigilli/etichette integri e confezioni originali complete.

11. Non conformità, danni e garanzie

In presenza di difetti di conformità, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di 24 mesi ai sensi degli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo. Il difetto che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Il Venditore provvederà, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione; laddove ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso, il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Eventuali garanzie commerciali del produttore, se indicate, si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale.

12. Resi: procedura operativa

Per attivare un reso (recesso o difetto), l’Utente deve contattare il Servizio Clienti indicando numero d’ordine, prodotto, motivo del reso e foto a supporto in caso di danni/difetti. Il Venditore comunicherà le istruzioni (etichetta, indirizzo di spedizione, ecc.). I resi non autorizzati, spediti in contrassegno o privi di idoneo imballo potranno essere rifiutati.

13. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali (es. perdita di profitto) né di ritardi/ inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o fatto del terzo. In ogni caso, la responsabilità complessiva del Venditore non potrà eccedere il valore dell’ordine da cui origina la pretesa.

14. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo (es. calamità naturali, atti di autorità, scioperi, guasti di rete, pandemie, ecc.).

15. Proprietà intellettuale

Marchi, denominazioni, immagini, testi e ogni contenuto del Sito sono di titolarità del Venditore o di terzi licenzianti e sono protetti dalle leggi vigenti. È vietata ogni riproduzione o utilizzo non autorizzato.

16. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. Per maggiori dettagli consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy del Sito.

17. Reclami, contatti e assistenza

Per reclami o richieste di assistenza: info@girolamogioielli.it – 0824 25801 – indirizzo: Corso Garibaldi, 60–62, 82100 Benevento (BN).

18. Risoluzione delle controversie – Piattaforma ODR

Il consumatore residente nell’Unione Europea può ricorrere alla Piattaforma ODR della Commissione Europea, accessibile all’indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it. Restano salvi i diritti del consumatore di adire il giudice competente.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

20. Modifiche delle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualunque momento. Le nuove condizioni si applicheranno alle vendite concluse dopo la pubblicazione sul Sito. La versione vigente è quella pubblicata sul Sito con indicazione della data di entrata in vigore.